Outsourcing de la distribución on-line

Nos gusta pensar que aportamos soluciones a nuestros clientes y nos gusta pensar que tenemos no sólo un profundo conocimiento de la tecnología turística, como herramientas de gestión para nuestros clientes, sino también del mercado turístico y más concretamente de la distribución y comercialización turística.

También consideramos que tenemos una contrastada capacidad de gestión de la distribución y una amplia red de contactos comerciales internacionales, a los que tenemos acceso preferencial.

En ocasiones la distribución on-line da cierto vértigo, cuando no una cierta pereza en compañías tradicionalmente bien posicionadas en el mercado off-line y que ofrecen un buen portfolio de producto y con un elevado nivel de calidad. Estas compañías son excelentes sobre todo en la contratación y han desarrollado un enorme esfuerzo en esta área, donde concentran sus recursos. También han desarrollado una importante labor en la distribución off-line y han diseñado e implementado una estrategia de marketing suficientemente buena.

Sin embargo, es imperativo que actualmente se enfrenten a la necesidad de disponer de soluciones de tecnología turística competitivas y que definen e implementen una distribución entre las agencias de viajes on-line y los B2B turísticos, apoyada en una potente plataforma e interfaz de distribución.

¿No le parece una opción estratégica centrarse en el core business de su empresa y seguir potenciando aquello que ha posicionado de forma sólida a su empresa en el mercado y la ha diferenciado, mientras deja en manos de un tercero otras capacidades como el desarrollo tecnológico y la distribución, siempre de forma supervisada y consensuada con los directores de área / departamentos de su empresa? Sinceramente entendemos que es una tendencia clara y un acierto.

Resulta además muy conveniente una gran interacción y coordinación entre los recursos que desarrollan las capacidades de desarrollo tecnológico y de distribución on-line, porque los resultados dependen de la eficiencia de ambas áreas. 

La empresa busca resultados medibles, que en un última instancia se materializan en la facturación y su beneficio neto. ¿Por qué no consigue que importantes mayoristas integren su oferta on-line, si su producto sigue siendo igual de competitivo? ¿Es un problema de su interfaz, de la estrategia o de la gestión comercial?

Entendemos que debemos ser capaces de dar un servicio integral que le permita concentrarse en aquello que le diferencia de sus competidores y que pueda contar con un partner de distribución tecnológica turística, que el de un servicio llave en mano y que elimine esa tensión que en mayor o menor grado quizás esté instalada en su empresa. Disponemos de los recursos técnicos y humanos y de la experiencia y contactos para ello y además sólo queremos ganar, si su empresa gana. Nos gusta hacer equipo.

Antonio Peña
Consejero Delegado
Valadis System