SaaS frente a Licencia

La filosofía de Valadis es adaptarse al máximo a las necesidades de sus clientes. Esta premisa tiene que ver mucho con su concepción de lo que debe suponer Internet como medio para las empresas y la tecnología como reto para todos nosotros. Prácticamente se puede acometer cualquier reto, sólo es cuestión de tiempo y esfuerzo, e Internet nos permite adaptarnos al escenario ideal para cualquier empresa en un mercado tan heterogéneo como el turístico. Este enfoque también se traslada al modelo en que planteamos que nuestros clientes puedan explotar nuestra oferta tecnológica.

En este sentido, podemos diferenciar distintos perfiles de clientes:

• Aquéllos que prefieren tener subcontratada su plataforma tecnológica y contar con un partner que mantenga actualizadas las herramientas que necesite, innove constantemente y le solucione el servicio de soporte y mantenimiento.
• Aquéllos que se sienten más cómodos adquiriendo una licencia y, por ello, teniendo la posesión de la plataforma y un servicio de apoyo reducido. Posteriormente valoran las mejoras continuas que el proveedor tecnológico le va ofreciendo.
• Aquéllos que no solamente desean adquirir la plataforma, sino también programar desarrollos específicos de forma autónoma, requiriendo servicios de soporte.

Las soluciones de subcontratación de la plataforma se basan en un servicio SaaS, Software as a Service. La plataforma se “alquila” y su coste va en función de la facturación generada en la propia plataforma y de una serie costes secundarios de soporte y mantenimiento.

La adquisición de la licencia da derecho a la comprar el software, contratándose un servicio de mantenimiento y la adquisición de la licencia con autonomía de programación ofrece la posibilidad de programar sobre el código fuente a través de una interfaz específica para ello.

 No existen opciones estrictamente buenas o malas. La elección depende de una serie de factores que la definen como la más apropiada:

• Oportunidad y conveniencia de afrontar la inversión en una licencia frente a la comodidad de vincular directamente la generación del negocio a través de la propia plataforma, con el coste que ésta implica; es decir, inversión frente a coste variable.
• Disponer de un equipo de tecnología o de una dirección de tecnología y/o de sistemas, que puede supervisar la gestión de la misma y marcar la línea estratégica del área, pero que no dispone de un equipo suficientemente amplio.
• Valorar en mayor o menor medida el hecho de tener un partner tecnológico con el que la empresa pueda crecer tecnológicamente hablando de una manera progresiva y continuada y disponiendo siempre de las últimas innovaciones. El modelo SaaS conlleva implícitamente este hecho, mientras que el modelo de licencia implica la necesidad de adquirir progresivamente las mejoras que se efectúen. Nuevamente nos enfrentamos a la disyuntiva inversión-coste variable.
• Posicionamiento de la dirección de la empresa frente a la propiedad. Es una cuestión con una carga psicológica importante, que radica en una mayor percepción de confianza, si se posee la plataforma.
• Decisión de afrontar o no desarrollos específicos sobre la plataforma con el propio equipo de programación.
• El nivel de facturación previsto y la probabilidad de alcanzarlo o no.

Finalmente entiendo es de importancia estratégica a considerar que, en ambas opciones, es imprescindible que haya una perfecta integración entre el área de tecnología y el área de negocio del cliente junto con el partner tecnológico y ambas alternativas son perfectamente válidas, pudiendo potenciar ambas áreas de forma no conflictiva.

Antonio Peña
Consejero Delegado
Valadis System